3月4日上午，副市长马中虎到市信访局实地调研，听取汇报、召开座谈会，了解疫情防控期间信访工作开展情况，分析研判当前及今后一个时期的全市信访形势，安排部署下步信访工作。市政府调研员徐国文陪同调研。

     马中虎指出，疫情防控期间，全市各级来访接待场所关闭，各级信访干部主动调整方式方法，积极引导群众网上信访，高效受理办理网上信访事项，做了大量卓有成效的工作，为全市社会大局持续和谐稳定做出了积极贡献，体现了信访干部的责任与担当，值得充分肯定。

     关于下一步工作，马中虎强调，一是当好参谋助手。信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，要定期进行信访数据分析、研判，为党委政府科学决策作参考。二是抓实源头治理。要落实首接首办责任制，做好信访风险评估，用好信访救助资金，突出事要解决，从源头预防和减少信访问题的发生。三是突出工作重点。要不打折扣坚决完成重信重访专项治理、问题楼盘信访突出问题化解攻坚、信访矛盾化解攻坚等省定重点工作任务目标。四是加强队伍建设。疫情防控期间，会带来新的矛盾和问题，信访干部要注重调整工作方式方法，用热心、耐心、真心、细心做好群众工作，实实在在为群众解决问题。