1月5日，市信访局四级调研员郭宝红带领第九督导组采取不提前打招呼的方式到龙亭区柳园口乡、北郊乡实地督导检查信访工作。

督导组首先查看了两个乡的信访工作台账，又分别听取了龙亭区信访局局长祁峰、北郊乡党委书记孟峰和柳园口乡党委书记冯子豪关于上级交办及自排人员、信访案件推进化解的工作情况。督导组充分肯定了两乡的信访工作，指出了薄弱环节和存在问题，并对做好下一步工作提出了具体要求。

郭宝红要求，一是勇于担当作为，针对“硬骨头”问题，要抽丝剥茧、打开思路、多方协调，不断创新化解方法路径，综合运用法律指引、道德教化、心理疏导等手段，努力实现“事心双解”。二是要以人民为中心，设身处地为群众着想，树立有解思维，逐案提出化解措施，建立化解目标进度，争取早日化解。